Política de Devoluciones y Cambios – Sextrovertido

Tu salud, seguridad y confianza son lo más importante para nosotros. Por favor, lee atentamente nuestra política antes de realizar tu compra.

1. Política General: Por Higiene, no hay Devoluciones. Dada la naturaleza íntima y de uso personal de nuestros productos, y para garantizar la salud e higiene de todos nuestros clientes, Sextrovertido NO ACEPTA DEVOLUCIONES NI CAMBIOS en ninguno de nuestros juguetes sexuales, lencería o productos de bienestar una vez que el pedido ha sido entregado.

Esta política es estricta y no negociable para proteger a toda nuestra comunidad. Te pedimos que elijas tus productos cuidadosamente antes de finalizar la compra.

2. Excepciones Válidas para un Cambio (Garantía) Únicamente se considerará un cambio o reemplazo del producto en los siguientes dos casos:

• A) Defecto de Fabricación: Si el producto que recibiste tiene un defecto evidente de fábrica que impide su correcto funcionamiento (ej. no enciende, un botón no funciona).

• B) Producto Incorrecto: Si por un error nuestro, recibiste un producto diferente al que ordenaste.

3. ¿Cómo Solicitar un Cambio por Garantía? Si tu caso aplica a una de las dos excepciones anteriores, por favor, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Tienes un plazo máximo de 3 días naturales (72 horas) a partir de la fecha en que recibiste tu paquete para contactarnos a través de nuestro correo de atención a clientes: [tuemail@sextrovertido.com].

2. Proporciona la Información: En tu correo, debes incluir:

• Tu número de pedido.

• Una descripción clara del problema.

• Evidencia fotográfica y/o en video donde se muestre claramente el defecto de fabricación o el producto incorrecto. Esta evidencia es indispensable.

3. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso. Si la solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones para proceder con el cambio.

4. Condiciones para Cambios Aprobados

• Para el caso de Producto Incorrecto, el artículo debe ser devuelto sin usar, sin abrir y en su empaque original sellado y en perfectas condiciones. Si el empaque ha sido violado, el cambio no procederá.

• Para el caso de Defecto de Fabricación, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

• Sextrovertido cubrirá los costos de envío de la devolución y del nuevo producto únicamente si la solicitud es aprobada bajo estas excepciones.

5. Reembolsos No se realizan reembolsos monetarios. En caso de que un cambio por garantía sea aprobado y no contemos con el mismo producto en stock, se te ofrecerá un producto de igual valor o un cupón de crédito para usar en la tienda.

Al realizar una compra en www.sextrovertido.com, aceptas haber leído y estar de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Última actualización, 22 de Agosto de 2025.